Lorsque le système de sûreté détecte le déploiement d'un coussin gonflable ou une collision dans un véhicule inscrit au service Mitsubishi Connect, le véhicule tente automatiquement de contacter le service à la clientèle de Mitsubishi Connect.
Une fois la communication établie, l'information sur le véhicule, son état et son emplacement est envoyée au service à la clientèle. En cas de collision grave, le service à la clientèle pourrait vous appeler pour vous demander si vous avez besoin de services d’urgence comme la police ou l'ambulance. Un spécialiste en intervention d'urgence travaillera avec le centre d'appels de la sécurité publique pour prendre les mesures d'urgence nécessaires.
Bien que tous les accidents comptent pour nous, l'appel automatique au service à la clientèle n'est lancé qu'en fonction du déploiement d'un coussin gonflable et de la gravité de l'impact. Tous les accidents ne sont pas suffisamment graves pour déclencher automatiquement l'appel au service à la clientèle.
Dans le cas où le véhicule ne lance pas d'appel de manière automatique, vous pouvez appuyer sur le bouton d'appel d'urgence (SOS). Une fois la connexion établie avec le centre d'intervention d'urgence de Mitsubishi Connect, vous pouvez communiquer à l'agent s'il doit transmettre ou non l'information aux autorités de police ou aux services médicaux.
Veuillez noter que tous les services de sécurité dépendent de la disponibilité du réseau cellulaire.
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Comment communiquer avec le service à la clientèle de Mitsubishi Connect pour obtenir de l'aide