Pour utiliser le service Assistance véhicule volé, vous devez remplir un rapport de police et obtenir le numéro de dossier avant de communiquer avec le service à la clientèle de Mitsubishi Connect pour qu'il vous aide à localiser votre véhicule.
Pour préserver votre vie privée et assurer votre protection, Mitsubishi Connect ne fournit l'information concernant l'emplacement de votre véhicule qu'aux autorités de police sur la base d'un dossier de vol de véhicule vérifié. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Mitsubishi Connect pour en savoir plus :
États-Unis : 1-888-564-1411
Canada : 1-888-576-4878
Pour signaler le vol d'un véhicule, procédez comme suit:
- Connectez-vous à votre compte dans l'application mobile My Mitsubishi Connect.
- Sélectionnez les paramètres du compte en cliquant sur l'icône d'engrenage sur la page d'accueil.
- Sélectionnez Aide.
- Sélectionnez Contacter Mitsubishi.
- Sélectionnez Signaler le vol du véhicule.
- Vérifiez le modèle, l'année, la version, la couleur et le NIV de votre véhicule. Ces champs sont préremplis.
- Indiquez la plaque d'immatriculation de votre véhicule en touchant Entrer et en saisissant le numéro de la plaque.
- Indiquez le numéro du rapport de police. Pour ce faire, touchez Entrer et saisissez le numéro du rapport.
- Sélectionnez Terminé ou Suivant.
- Touchez le bouton rouge APPEL pour contacter le service à la clientèle de Mitsubishi Connect, lui transmettre l'information et obtenir de l'assistance.
Remarque : Si vous appuyez sur la touche Retour pour revenir à l'écran précédent, vos entrées seront enregistrées.
Le service à la clientèle de Mitsubishi Connect mettra votre véhicule en mode poursuite de véhicule volé. Ce mode permet au centre d'appels de faire un suivi de localisation de votre véhicule avec des mises à jour fréquentes et de se coordonner avec les autorités de police. Veuillez noter que les autres services optionnels de l'application mobile pourraient être désactivés à cet instant.
Après avoir lancé l'appel au service à la clientèle, le mode de suivi reste actif durant 30 jours.
Après avoir récupéré votre véhicule et quand vous êtes prêt à reprendre la route, le service à la clientèle de Mitsubishi Connect doit désactiver le mode poursuite de véhicule volé.