モバイルアプリを使ってエアコンを開始できない場合、以下の要件を確認してください。
アウトランダー/eKクロス EV
- 車両と携帯電話の両方が、モバイルネットワークの良好な通信圏内にあること。
- パワースイッチがオフの状態で、セレクターレバーがパーキングになっていること。
- 車両のすべてのドアを閉め、施錠していること。
- ボンネットとトランクが閉まっていること。
- 充電器を車両に差し込んでいない場合は、エアコンを使用できるだけのバッテリー残量があること。
- 気温が-15℃以下でないこと。
アウトランダーPHEVで暖房性能を確保するためエンジンが始動する車両は外気温が約-10℃以下でいずれかに該当する場合、エアコンをリモート操作できません。（対象の車両であるか不明な場合は販売会社へお問い合わせください。）
- 急速充電やV2Hを使用している。
- 車両パワースイッチOFFしてから約15秒以内にリモートエアコンの開始操作をしている。
- 連続3回以上操作している。外気温が約-10℃以下でリモート操作できるのは最大2回連続です。リセットするには8km/h以上で走行してください。
- エアコンのタイマーが設定されている。全てのタイマーをオフにして、8km/h以上で走行後、再度リモート操作をお試しください。
また、以下のいずれかに該当する場合、エアコンをリモート操作できません。
- すでにエアコンがオンになっている。
- PINがロックされている。My MITSUBISHI CONNECTソフトウェア（モバイルアプリまたはオーナーポータル）の画面に誤ったPINを3回連続して入力すると、リモート操作が30分間ロックされます。30分間待つか、モバイルアプリでPINを再設定してください。
トライトン
- 車両と携帯電話の両方が、モバイルネットワークの良好な通信圏内にあること。
- エンジンスイッチがオフの状態で、セレクターレバーがパーキングになっていること。
- 車両のすべてのドアを閉め、施錠していること。
- ボンネットとトランクが閉まっていること。
また、以下のいずれかに該当する場合、エアコンをリモート操作できません。
- すでにエアコンがオンになっている。
- リモートエアコンを使用できるのは最大で2回連続です。リセットするには手動でエンジンを始動し、8km/h以上で走行する必要があります。
- PINがロックされている。My MITSUBISHI CONNECTソフトウェア（モバイルアプリまたはオーナーポータル）の画面に誤ったPINを3回連続して入力すると、リモート操作が30分間ロックされます。30分間待つか、モバイルアプリでPINを再設定してください。